Klooker

Concrete hulp bij verduurzamen. Samen maken we duurzaam consumeren het nieuwe normaal!

  • Home
  • Product
  • Over ons
  • Word lid
  • Login
  • Het Klooker Manifest
  • Privacy en cookies
  • Algemene voorwaarden
  • Werken bij Klooker
  • Contact
Home » Algemeen » Page 2

What Is Customer Service Automation? Full Guide

5 Undeniable Benefits of Customer Service Automation

advantages of automated customer service

Yes—chatbots, automated contact centers, and other methods may sometimes lack the human touch and empathy. So, to be on the safe side, always give your website visitors an option to speak to a human agent. This is easy to do as most of the chatbot platforms also include a live chat feature. As your customers learn that your live chat support is very efficient, your chat volume may surpass your phone queues. An integrated customer service software solution allows your agents to transition easily to wherever demand is highest. Now that you know exactly what automated customer service is, how it works, and the pros and cons, it’s time to get the automation process started.

10 reasons why automation is good for financial service providers – Finextra

10 reasons why automation is good for financial service providers.

Posted: Fri, 07 Jun 2019 07:00:00 GMT [source]

Customer support automation is one way you can get more customers the answers and assistance they need with a small support team. Today, the world is increasingly driven by technology, causing customers’ needs and expectations to evolve. Hence, it’s clear that customer service automation is necessary for businesses and customers.

Pros and cons of automated customer service

A web accessibility service like SiteImprove or Monsido can monitor your site for areas to improve. Help desks equipped with automation can improve workflows for resolving customer complaints, which prevents wasteful steps. For instance, to avoid a ticket from falling through the cracks, automation can flag a ticket for review if it doesn’t change after a week. Marketing automation drives a 14.5% increase in sales productivity and a 12.2% reduction in marketing overhead (according to Nucleus Research). From contact details to purchase history and interaction logs, having a unified source of data eliminates inefficiencies and fosters a more coordinated approach to customer management.

It provides support to your customers when you’re not available, saves you costs, and much more. Yes, automation improves customer service by saving agents time, lowering support costs, offering 24/7 support, and providing valuable customer service insights. You should also consistently audit your automated customer support offerings to make sure everything is accurate and working correctly. This may include auditing your knowledge base, updating your pre-written responses, and testing the responsiveness of your chatbot. When determining your customer service automation requirements, think about where automation software will have the biggest impact.

Customer Service Automation: How to Do it the Right Way

In fact, respondents to a recent survey reported that they believed around 25% of customer service duties could be automated – and that number could be higher, frankly. At the end of the day, it’s all about the right balance suitable for every business. The use of AI technologies is helping businesses automate and deliver seamless customer support. Due to the emergence of these path-breaking technologies, it’s now possible to take the automation route and empower customers with self-service. That’s why more organizations now take to this new era of customer service and deliver value to customers.

  • This well-timed delivery lowers anxiety and increases confidence in the agent.
  • Moreover, AI customer service software is able to identify which visitors are most likely to make a purchase.
  • Automatic welcome messages, assistance within seconds, and personalized service can all contribute to a positive shopping experience for your website visitors.
  • Through leveraging automation technology, helpdesks can deliver a more seamless and satisfactory customer experience.

Bots can be a top tool when you search for one of the best customer service automation solutions for your business. More importantly, automation is great for those customers who prefer self-service and avoid talking to human agents. Once you have identified issues, you may find that automation is the answer to improving your customer service process. That’s where automation in customer service management comes in to give you more feedback about every agent’s tickets and help you reach agent performance and support operations excellence.

How does automated service work?

Such automation helps decide whether an issue should be rejected, routed to another employee with the necessary knowledge, and what ticket details should be especially taken into account. Clients are assisted even when your support reps are having advantages of automated customer service a rest, which means fewer edgy complaints. Custom objects store and customize the data necessary to support your customers. Meanwhile, reporting dashboards consistently surface actionable data to improve areas of your service experience.

advantages of automated customer service

This type of efficiency is one of the biggest advantages to automated customer service. With automation, you free up your agents to address complex issues that require their unique human touch more quickly. To make sure your knowledge base is helpful, write engaging support articles and review them frequently. You can also include onboarding video tutorials or presentation videos to show your customers how to use your product instead of just describing the process. It’s more helpful and adds an element of interactivity to your knowledge base. Chatbots can handle inquiries outside your business hours, welcome all of the visitors to your website, and answer frequently asked questions without human involvement.

Although automations have many benefits, there are also a few downsides. Here are some of the things you should keep in mind when automating customer service. That’s alright—customer service automation can be the answer to your worries. Lastly, it’s important to continually monitor your automation processes to ensure your customers receive high-quality service.

advantages of automated customer service

Increasingly, today’s customers expect self-service, automation of tasks, and shortened response times. Robotic process automation (RPA) is a hot technology that automates numerous simple tasks that used to require agent participation. Bots can now update records, manage issues, and proactively remind customers of beneficial new resources, sales, and programs that align with their interests. RPA has proven it can dramatically lower costs while boosting efficiency and cutting processing time. Some inquiries are too strange or complicated for simple automated systems to handle. For complicated requests, a human customer service agent may be more effective.

You might set up an advanced AI chatbot that learns from your customers as they chat with it, or simply adopt a useful help desk system. Regardless, a knowledge base serves as a solid foundation, as it enables customers to solve their problems before they reach out to your support. It also makes it easier for support staff to interact with each other and your customers. And even the fanciest chatbot needs to source their information somewhere. Luckily, recent technological developments make it possible for companies of all sizes to automate parts of their customer service to stay competitive. Technology enables agents to take a more proactive role in raising revenue through upsell and cross-sell, customer retention, and other activities.

  • There is a lot of overhead involved in having a dedicated customer service team, i.e., hiring, training, office space, tools and equipment, pay, employee benefits, and so on.
  • According to our benchmark report, 70% of organizations plan to invest more in support automation.
  • This tool detects when someone is ‘rage-clicking’, which prompts the team to reach out to customers proactively and offer assistance.

Here’s where a Frequently Asked Questions section and a robust knowledge base (with articles, tutorials, libraries, and whatnot) comes into play. They provide customers with useful information about your business, reducing the need for interactions with a customer agent. If automated customer service is new to your organization, try automating one function first and then measuring results. For example, try an email autoresponder and see the impact on your customer service metrics. This approach can also help you convince senior leadership that automated customer service is a worthwhile investment.

With automation by your side, you gain access to a wealth of insights and information about your customers and their interactions. Personalized responses should still be provided by a human representative whenever a customer feels the need to talk to a person. To illustrate those numbers, consider an unpleasant situation with the bank – identity theft, for instance.

Guilt-free Kerst: 4x Leuke Kerstcadeaus Van Groeipapier

Geschreven in december 2023


Klooker zorgt dat jij lekker kunt leven, genieten èn tegelijkertijd bewust kunt kiezen. Alles is écht verantwoord, van topkwaliteit en betaalbaar.

Kerst komt eraan! Het is tijd om inspiratie op te doen voor duurzame kerstcadeaus waarmee je niet alleen een ander blij maakt maar ook de planeet. Om tijd te besparen, hebben we de Groene Kerstman gevraagd ons te helpen. 

De Groene Kerstman zegt: Let it grow, let it grow, let it grow met kerstcadeaus gemaakt van groeipapier! Van groeipapier, ook wel zaadpapier genoemd, worden verschillende producten gemaakt die na gebruik geplant kunnen worden. Het papier bestaat uit twee dunne lagen gerecycled papier met daartussen zaadjes van bloemen of kruiden bevat. Wanneer het papier in de grond wordt geplant, kunnen ze ontkiemen en uitgroeien tot prachtige planten.

In onze kerstmailing lees je:

  • Hoe je groeipapieren kunt zaaien
  • Waar je kerstcadeaus en kerstdecoraties gemaakt van groeipapier kunt kopen 
  • Hoe je zelf groeipapier kunt maken

    Hoe zaai je groeipapier?

    De meeste cadeau-ideeën op onze lijst hebben vergelijkbare instructies en zijn makkelijk te volgen. Binnen de kortste keren kun je genieten van de bloeiende resultaten van het cadeau. 

    1. Zaai in het voorjaar of zomer binnen of buiten
    2. Eerst groeipapier weken in water 
    3. Groeipapier op aarde leggen
    4. Bedekken met dun laagje aarde
    5. Regelmatig een beetje water geven

    4x Kerstcadeaus Van Groeipapier 

    1. Kerstkaarten

    Shop: Growingpaper

    Zaadjes: bijen en vlindermix van 8 verschillende bloemzaden

    Prijs voor set van 4 stuks: € 11,94

    naar growingpaper

    2. Groeipotloden

    Shop: Giftshop Utrecht

    Zaadjes: Zinia elegans, afrikaantje, morning glory of wonderbloem

    Prijs voor set van 4 stuks: € 2,99

    Naar giftshop utrecht

    3. Plantbare Kalender

    Shop: Ecomondo

    Zaadjes: 7 verschillende zaden of wilde bloemenzaden

    Prijs: € 12,49

    naar ecomondo

      4. Plantbare Notitieboek

      Shop: Cosy Up

      Zaadjes: Veldbloemen of groenten (tomaat, wortel en kruiden)

      Prijs: € 12,95

      Naar cosy up

      5. Plantbare Kerstboomhangers

      Shop: Klompenschuurtje

      Zaadjes: Wilde bloemen

      Prijs: € 9,95

      naar klompenschuurtje

      Groeipapier Confetti

      Shop: Groeipapier.eu

      Zaadjes: Bloemenmixzaden

      Prijs: € 9,95

      naar groeipapier.eu

      Zelf Groeipapier Maken

      Wil je liever consuminderen en zelf je kerstcadeaus van groeipapier maken? Dat kan!

      Je kunt je eigen kerstkaarten, kerstdecoratie maken of wat dacht je van boekenleggers met groene quotes?

      Deze video van Art-S-Cool laat je stap voor stap zien hoe je met oud papier je eigen groeipapier kunt maken.

      Vervang de verse bloemen door zaadjes en je hebt binnen no-time je eigen handgemaakte groeipapier.

      Dit kerstseizoen kunnen we allemaal bijdragen aan een duurzamere planeet door bewuste keuzes te blijven maken bij het selecteren van cadeaus. Je dierbaren worden niet alleen verwend met een prachtig kerstcadeau, maar ook met de belofte van een bloeiende tuin. 

      Heb je nog meer kerstcadeau inspiratie nodig? Check onze kerst mailings van vorige jaren voor inspiratie: 

      🎁 Last minute Cadeau ideen: 9 Duurzame Kerstcadeaus voor rond de €10

      🎁 Circulaire Voornemens – 8 Circulaire producten ter inspiratie voor 2022

      Komende thema’s

      * Inspirerende boeken voor een duurzaam leven in 2024

      Wil je ons tips geven over de komende onderwerpen? Of is er een onderwerp waar je graag meer over wilt weten? Stuur dan een mailtje naar Dennis@klooker.com

      8 Leuke manieren om anderen te inspireren om een vegan levensstijl te volgen

      Geschreven in november, 2023

      Klooker zorgt dat jij lekker kunt leven, genieten én tegelijkertijd bewust kunt kiezen. Alles is écht verantwoord, van topkwaliteit en betaalbaar.

      Het is Wereld Veganisme Maand! Deze maand is bedoeld om de veganistische beweging en de voordelen van een vegan levensstijl onder de aandacht te brengen. 

      Ben je veganist en wil je je niet-veganistische vrienden en familie inspireren om ook een vegan levensstijl te volgen? Lees dan snel verder en ontdek 8 leuke manieren om tijdens de Wereld Veganisme Maand je vrienden en familie te inspireren om over te stappen op een vegan levensstijl.

      1. Kook samen een vegan diner

      Een van de beste manieren om mensen te inspireren om een vegan levensstijl te volgen is via hun maag. Nodig je vrienden en familie uit voor een heerlijk vegan diner. Kook gezellig samen en laat ze kennismaken met de diversiteit en smaakvolle opties die de vegan keuken te bieden heeft.

      2. Doe mee aan een VeganChallenge

      Voor sommigen kan het aangaan van een uitdaging een stimulans zijn om veganisme uit te proberen. Stel voor om samen met je vrienden en familie deel te nemen aan de “VeganChallenge” van de Nederlandse Vereniging voor Veganisme en om gedurende een hele maand te eten en leven als veganist. Dit kan hen motiveren om de vegan levensstijl uit te proberen en te zien hoe het voor hen voelt. 

      3. Volg een kookworkshop

      Koken kan een leuke sociale activiteit zijn, dus waarom niet samen met je vrienden en familie aan een vegan kookworkshop deelnemen? Tijdens een veganistische kookworkshop kunnen ze kennismaken met veganistische ingrediënten en leren ze hoe ze eenvoudige en smakelijke gerechten kunnen bereiden. Dit kan niet alleen leuk zijn, maar ook educatief.

      4. Woon samen een demonstratie bij

      Nodig je vrienden en familie uit om mee te doen aan de Klimaatmars 2023: De toekomst is plantaardig!

      De mars voor Klimaat & Rechtvaardigheid zal op 12 november plaatsvinden om 13:00 op De Dam, Amsterdam. 

      5. Organiseer een vegan filmavond

      Er zijn talloze documentaires en video’s beschikbaar die de voordelen van een vegan levensstijl volgen benadrukken en de realiteit van de vlees- en zuivelindustrie laten zien. Nodig je vrienden en familie uit voor een filmavond waarbij je documentaires zoals “What the Health,” “Cowspiracy,” of “Forks Over Knives” kunt bekijken. Deze films bieden inzicht in de ethische, milieugerelateerde en gezondheidsaspecten van veganisme.

      6. Deel Je Favoriete Vegan Recepten

      Veel niet-veganisten beschouwen plantaardige diëten als restrictief of saai. Breng je favoriete vegan recepten onder de aandacht op je sociale media of geef tips over waar je de beste vegan ingrediënten kunt vinden en inspireer anderen om te koken en te genieten van vegan gerechten.

      7. Deel je persoonlijk verhaal

      Soms kan het delen van persoonlijke ervaringen en redenen waarom je veganist bent geworden anderen motiveren om dezelfde stap te zetten. Vertel je vrienden en familie over je eigen reis naar veganisme en de voordelen die je hebt ervaren.

      8. Bied ondersteuning en begrip

      Het is belangrijk om begripvol en geduldig te zijn wanneer je vrienden en familie probeert te overtuigen om vegan te worden. Respecteer hun keuzes en moedig hen aan om kleine stappen te nemen als dat voor hen haalbaar is. Iedereen bewandelt zijn eigen pad naar veganisme, en het is essentieel om een ondersteunend en begripvol persoon te zijn tijdens deze reis. 

      De Wereld Vegan Maand is een mooie gelegenheid om anderen te inspireren om de voordelen van veganisme te ontdekken en zich bij de groeiende gemeenschap van bewuste eters aan te sluiten. Veganisme kan een positieve impact hebben op hun gezondheid, het milieu en dierenwelzijn, en je kunt hen helpen bij het maken van deze belangrijke keuze. 

      Heb je andere manieren om mensen te inspireren die we niet op onze lijst hebben vermeld? Deel ze met ons.


      Happy World Vegan Month!

      Wil je ons tips geven over de komende onderwerpen? Of is er een onderwerp waar je graag meer over wilt weten? Stuur dan een mailtje naar Dennis@klooker.com

      Verspillingsvrije Week: Wees Creatief Met Restjes

      Geschreven in september, 2023

      Klooker zorgt dat jij lekker kunt leven, genieten én tegelijkertijd bewust kunt kiezen. Alles is écht verantwoord, van topkwaliteit en betaalbaar.

      Het is Verspillingsvrije Week! Van 11 tot 17 september worden consumenten, bedrijven en organisaties opgeroepen om samen de strijd aan te gaan tegen voedselverspilling. 

      Volgens de Stichting Samen Tegen Voedselverspilling, die de Verspillingsvrije Week organiseert, wordt in Nederland jaarlijks zo’n 2 miljard kilo voedsel verspild. Zonde, want het verbouwen, verwerken, transporteren, koelen en verwarmen van voedsel kost veel energie. Al deze energie verwarmt de aarde. Daarom is het belangrijker dat we zo min mogelijk voedsel verspillen. 

      Als consumenten kunnen we voedselverspilling thuis op verschillende manieren voorkomen:

      Bron: Samen Tegen Voedsel Verspilling

      In de mailing van vandaag zoomen we in op punt 8: Wees creatief met restjes. 

      We delen 4 online bronnen met recepten om met restjes te koken en zo voedselverspilling te voorkomen. 

      Wees creatief met etensresten: Kook verspillingsvrij

      Voordat we de 4 bronnen met je delen, willen we eerst even bekijken waarom het belangrijk is om voedselverspilling tegen te gaan. 

      Minder voedselverspilling draagt bij aan:

      • het verminderen van uitstoot van broeikasgassen en behalen van de klimaatdoelstellingen;
      • een circulaire economie waarin we onze grondstoffen binnen het voedselsysteem telkens opnieuw tot waarde laten komen;
      • minder landgebruik en het behoud van biodiversiteit;
      • minder afhankelijkheid van de wereldwijde grondstoffenmarkt;
      • een veerkrachtig voedselproductiesysteem met genoeg goed voedsel voor iedereen.

      Nu je weet waarom het voorkomen van voedselverspilling belangrijk is, kun je heerlijk en zonder verspilling gaan koken!

      Bron 1:  Samen Tegen Voedsel Verspilling

      Verspillingsvrije Recepten

      Bron 2:  Voedingscentrum

      Verspillingsvrij Weekmenu

      Bron 3: Milieucentraal.nl

      Recepten Voor Restjes

      Bron 4: Nel Schellekens

      Culinair Circulair Verspillingsvrij Tips

      Deel een recept

      Bezoek de website van Samen Tegen Voedselverspilling voor meer inspiratie en tips over hoe voedselverspilling kunt aanpakken. Heb je zelf een lekkere verspillingsvrije recept? Deel het met ons door op deze mailing te reageren. Wij delen het graag met onze leden!


      Smakelijk verspillingsvrij eten!

      Komende thema’s

      * Bosbaden

      Wil je ons tips geven over de komende onderwerpen? Of is er een onderwerp waar je graag meer over wilt weten? Stuur dan een mailtje naar Dennis@klooker.com

      Vaderdag Cadeau Tip: Verras Je Vader Met Een Vegan of Vegetarische Chef Aan Huis

      Geschreven in juni, 2023

      Klooker zorgt dat jij lekker kunt leven, genieten én tegelijkertijd bewust kunt kiezen. Alles is écht verantwoord, van topkwaliteit en betaalbaar.

      Vind je het leuk om je vader te verrassen met een origineel Vaderdag cadeau? 

      Maar wat geef je je foodie-vader die geïnteresseerd is in gezond en duurzaam eten? 

      Zoek niet verder want we hebben een unieke en smaakvolle cadeautip voor je vader: maak hem blij met een kok aan huis! 

      Vergeet dat traditionele restaurantbezoek en zet de pannen terug in de kast. Door een kok in te huren geef je papa een ultieme food-ervaring die zorgeloos, chique en toch budget-friendly is!

      Om het makkelijker te maken hebben we 10 thuiskoks voor je geselecteerd die plantaardige gerechten bereiden terwijl je quality time doorbrengt met je vader.

      Wel de lusten, maar niet de lasten

      Met een kok aan huis kun je vanaf 2 personen of meer genieten van een intieme culinaire ervaring thuis of op een andere locatie.

      Geniet samen van creatieve en heerlijke vegan of vegetarische gerechten van restaurant kwaliteit. Waar mogelijk werkt een thuis kok voornamelijk met biologisch seizoensproducten. Gezond en met aandacht voor het milieu!

      Of je nu een lunch, ontbijt of diner organiseert, met een privékok aan huis kun je rekenen op een tailormade menu. Het menu wordt aangepast aan elke smaak en behoefte. Dus liever ook toch vis of vlees op het menu? Wordt geregeld! 

      Wat je wensen ook zijn, niemand hoeft zich zorgen te maken over inkopen, koken of afwassen. 

      Dus sit back, relax en vier met papa terwijl de chef de keuken overneemt. 

      In 3 stappen een private chef aan huis

      Een kok thuis laten koken is zo geregeld. Alles wat je moet doen is:

      1. Denk na over je wensen en die van je gasten
      2. Kies een chef uit onderstaande selectie en neem contact op om een chef te boeken
      3. Zorg op de dag van het diner voor voldoende ruimte in de keuken, koelkast en vriezer 

      That’s it!

      Klaar om nieuwe smaken en presentaties te ontdekken die je nog nooit eerder hebt geproefd? Met een privédiner kan papa optimaal culinair genieten, in eigen huis met zijn favoriete gezelschap, zonder dat iemand ergens naar moet omkijken – geen reistijd, afwas of schoonmaak. 

      Wacht niet te lang en boek nu een chef aan huis en geef je vader een onvergetelijke ervaring voor Vaderdag cadeau.

      1.

      twee mannen met bord voor een zwarte achtergrond

      Mr and Mr Vegan Dining (met live muziek)

      🌱 Chefs: Mark en Ramon

      🌱 Vegan of vegetarisch

      🌱 Biologische streekproducten 

      🌱 10 tot 16 mensen

      🌱 Keuze uit biologische/vegan wijnen

      🌱 Live muziek door chefs Mark & Ramon. Bekijk hun repertoirelijst hier.

      🌱 Mogelijk op iedere locatie in Nederland

      🌱 Prijs op aanvraag

      2.

      Roodharige vrouw met groente in hand

      Rebelicious

      🌱 Chef: Loes

      🌱 Vegan en vegetarisch

      🌱 Amuse en drankje inbegrepen

      🌱 2 tot 12 personen

      🌱 Mogelijk op iedere locatie in Nederland

      🌱 Starttarief van 160 euro bij twee personen. € 65,- per extra gast

      3.

      Veggie At Home

      🌱 Chef: Mieke

      🌱 Vegan en vegetarisch

      🌱 Biologische seizoensproducten

      🌱 Werkgebied: Binnen een straal van 80 km om Den Haag

      4.

      Jeroen van Nijnatten

      🌱 Chef: Jeroen

      🌱 Vegan of vegetarisch

      🌱 Biologische streekproducten

      🌱 Slow food expert 

      🌱 Vanaf 10 personen 🌱 Vanaf € 100,00 per persoon (excl. btw)

      5.

      Smaken van Anna

      🌱Chef: Anna

      🌱Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱Voor meer info neem contact op met chef Anna

      6.

      Kok aan huis catering

      🌱 Chef: Birgit

      🌱 Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱 Biologische seizoensproducten

      🌱 Gewenste locatie in NL

      🌱 Prijsrange van € 25,00 tot € 65,00 p.p.

      7.

      Thuiskok Klaas

      🌱 Chef: Keuze uit 35 chefs

      🌱 Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱 Vanaf 8 personen

      🌱 Bijpassende wijnen 

      🌱 De chef kookt alle gerechten live in jou keuken

      🌱 Servies inbegrepen

      🌱 Mogelijk op iedere locatie in Nederland

      🌱 Prijs op aanvraag

      8.

      Godenspijs

      🌱 Chef: Joey

      🌱 Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱 Biologische seizoensproducten

      🌱 Servies inbegrepen

      🌱 Werkgebied: Amsterdam, Bergen, Blaricum, Bloemendaal, Den Haag, Haarlem, Heemstede,          Laren, Rotterdam, Utrecht

      🌱 Vanaf €100,- per persoon

      9.

      Wouter’s Keuken

      🌱 Chef: Wouter

      🌱 Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱 Op aanvraag vegetarische BBQ mogelijk

      🌱 Biologische seizoensproducten

      🌱 Vanaf 2 personen

      🌱 Mogelijk op iedere locatie in Nederland

      🌱 Prijs afhankelijk van aantal gasten

      10.

      Go Celebrate

      🌱 Chef: Keuze uit verschillende privé koks

      🌱 Vegan of vegetarisch mogelijk

      🌱 Vanaf 10 pers

      🌱 Mogelijk op iedere locatie in Nederland

      🌱 Vanaf een €50,00 per persoon 


      Fijne Vaderdag en smakelijk eten

      Komende thema’s

      * Eco-angst en bosbaden

      Wil je ons tips geven over de komende onderwerpen? Of is er een onderwerp waar je graag meer over wilt weten? Stuur dan een mailtje naar Dennis@klooker.com

      Ecofeminisme: Klimaatverandering Vanuit Een Feministisch Perspectief

      Geschreven in april, 2023

      Klooker zorgt dat jij lekker kunt leven, genieten én tegelijkertijd bewust kunt kiezen. Alles is écht verantwoord, van topkwaliteit en betaalbaar.

      Heb je het AR6 Synthesis Report Climate Change 2023 al gelezen? Het is niet optimistisch over de toekomst van onze planeet. We hebben maar weinig tijd om iets te doen tegen de klimaatcrisis, volgens het rapport. Maar kan ons huidige systeem de klimaatcrisis aanpakken en een duurzame toekomst bieden voor iedereen? Of moeten we andere opties overwegen? 

      Aangezien het vandaag Earth Day is, is dit de perfecte gelegenheid om de klimaatcrisis vanuit een feministisch perspectief te bekijken. Een feministische benadering die de laatste tijd aan populariteit wint, is ecofeminisme. Het ecofeminisme onderzoekt de relatie tussen de onderdrukking van vrouwen en de uitbuiting van de planeet. 

      Om meer te weten te komen over deze relatie zullen we de volgende vragen beantwoorden:

      • Wat is het ecofeministisch perspectief?
      • Is klimaatverandering genderneutraal? 
      • Waarom is ecofeminisme belangrijk voor de klimaatcrisis?

      Kennis verdiepen? We hebben interessante en inspirerende boeken over ecofeminisme voor je op een rij gezet! Liever een filmpje kijken? De paneldiscussie van Greenpeace over ecofeminisme is vol met interessante en inspirerende informatie! De lijst en video zijn te vinden aan het einde van deze mailing.

      Wat Is Het Ecofeministisch Perspectief?

      Vrouwen bestudeerden hun relatie met de natuur al voordat de term ecofeminisme in de jaren 70 werd geïntroduceerd. Maar in de afgelopen decennia is het bewustzijn van klimaatverandering en het daaruit voortvloeiende klimaatactivisme gegroeid. Dit bracht feministen ertoe om de relatie tussen de onderdrukking van vrouwen en de uitbuiting van de planeet te bestuderen. 

      In haar boek uit 1974, Le Féminisme ou la Mort, introduceerde Françoise d’Eaubonne het woord ecofeminisme.

      Vrouw met bloem in mond
      Françoise d’Eaubonne

      Volgens Françoise d’Eaubonne gaan uitbuiting en onderdrukking van vrouwen, gekleurde mensen en armen hand in hand met uitbuiting van de natuur.

      Beide zijn het resultaat van patriarchale en kapitalistische systemen die vrouwen minder waarderen dan mannen en de natuur beschouwen als een onuitputtelijke bron van rijkdom.

      Ecofeministen willen af ​​van deze uitbuitende systemen. Ze bieden een holistische kijk die de onderlinge verbondenheid van al het leven erkent. 

      Ecofeministen omarmen deze diepere verbondenheid en streven naar gendergelijkheid, rechtvaardigheid en een gezonde leefomgeving voor mens, dier en milieu.

      Boekomslag van ecofeminist Françoise d'Eaubonne

      Kritiek & Acceptatie

      In de jaren zeventig groeide de beweging, maar tegelijkertijd was er kritiek. De grootste kritiek op het ecofeminisme was dat de beweging niet inclusief was, en dat er destijds weinig aandacht was voor het feit dat de klimaatcrisis vrouwen van kleur in arme gebieden harder treft.

      Ondanks kritiek is de beweging de afgelopen jaren geëvolueerd en inclusiever geworden. Steeds meer vrouwen met verschillende achtergronden hebben het ecofeminisme omarmd en brengen hun eigen visie naar de beweging.

      Is Klimaatverandering Genderneutraal?

      Bron: Women’s Climate Action

      Klimaatverandering heeft gevolgen voor het dagelijks leven van alle wereldburgers.

      Maar bepaalde gemeenschappen worden onevenredig zwaar getroffen, met name vrouwen in kwetsbare gebieden. De Verenigde Naties schat dat 80% van de ontheemden door klimaatgerelateerde rampen en veranderingen vrouwen zijn. Dit terwijl ze vaak het minst verantwoordelijk zijn voor de klimaatverandering. Vrouwen leven vaker in armoede, hebben beperkte toegang tot hulpbronnen en zijn verantwoordelijk voor huishoudelijke taken, zoals het halen van water, wat in een veranderend klimaat steeds moeilijker kan worden. 

      Hoewel vrouwen het meest getroffen worden, hebben zij beperkte mogelijkheden om deel te nemen aan besluitvormingsprocessen. Willen we effectieve en duurzame oplossingen creëren voor de klimaatcrisis, dan moet dat veranderen volgens ecofeministen.

      Waarom Is Ecofeminisme Belangrijk Voor De Klimaatcrisis?

      Zoals we in onze inleiding hebben vermeld, benadrukt het ICCP-rapport, AR6 Synthesis Report Climate Change 2023, dat we beperkte tijd hebben om de klimaatcrisis aan te pakken. Het rapport roept onder meer op tot meer investeringen in groene technologie. Geen slechte zet, maar ecofeministen zeggen dat het niet genoeg is.

      Ecofeministen moedigen ons aan om verder te gaan dan het zoeken naar een oplossing op basis van wetenschap en technologie. Als we toekomstige generaties een gezondere planeet willen nalaten, moeten we ons richten op holistische oplossingen die op de lange termijn tot radicale veranderingen in menselijk gedrag leiden.

      Ecofeministen bieden een ideologisch kader om de grondoorzaken van deze crisis te begrijpen, overheersing en uitbuiting te overwinnen en om gerechtigheid te garanderen voor alle levende wezens. 

      Ze zijn van mening dat het opnemen van de stemmen van gemarginaliseerde vrouwen in de besluitvorming cruciaal is. Dit betekent het ondersteunen van door vrouwen geleide initiatieven en organisaties, en het pleiten voor beleid dat gendergelijkheid en milieu rechtvaardigheid bevordert. Het betekent ook het erkennen van de belangrijke rol die vrouwen spelen in milieubewegingen, en het waarderen van de kennis en vaardigheden die ze meebrengen naar de tafel.

      Ecofeministische Influencers

      Vandana Shiva (India)
      Jessica Hernandez (VS)
      Ayana Elizabeth Johnson (VS)
      Mariama Sonko (Senegal)

      Knowledge is Power: 12x boeken over Ecofeminisme 

      Moeten we allemaal ecofeministen worden om de planeet te redden? Nee, maar we kunnen meer leren over de beweging en geïnspireerd raken om de klimaatcrisis en mogelijke oplossingen vanuit een ander perspectief te bekijken.

      Door de stemmen en ervaringen van vrouwen centraal te stellen in de strijd tegen klimaatverandering en door beleid te ondersteunen dat gendergelijkheid en milieurechtvaardigheid bevordert, kunnen we werken aan een rechtvaardigere en duurzamere toekomst voor iedereen.

      Klaar om nog meer te leren over ecofeminisme? Neem gerust ons lijstje als inspiratie:

      1.

      Feminism or Death –  Françoise d’Eaubonne (2022)

      2.

      Critical Insurgencies – Solidarity with the Other Beings on the Planet – Pamela B. June (2020)

      3.

      Ecofeminism, Second Edition Feminist Intersections with Other Animals and the Earth – Carol J. Adams (2021)

      4.

      How Women Can Save The Planet – Anne Karpf (2021)

      5.

      Like a Tree – Jean Shinoda Bolen (2021)

      6.

      Making Livable Worlds: Afro-Puerto Rican Women Building Environmental Justice – Hilda Lloréns (2021)

      7.

      Making Kin: Ecofeminist Essays from Singapore – Esther Vincent (2022)

      8.

      Fresh Banana Leaves: Healing Indigenous Landscapes through Indigenous Science – Jessica Hernandez (2022)

      9.

      The Routledge Handbook of Ecofeminism and Literature (2022) 

      10.

      Terra Viva: My Life in a Biodiversity of Movements – Vandana Shiva (2022)

      11.

      All We Can Save – Ayana Elizabeth Johnson, Katharine K. Wilkinson

      12.

      Animal Crisis: A New Critical Theory – Alice Crary, Lori Gruen (2022)

      Greenpeace-paneldiscussie over ecofeminisme: 

      Een samenvatting in het Nederlands is te vinden via deze link.


      Destroy The Patriarchy, Not The Planet!

      Komende thema’s

      * Week tweedehands textiel

      Wil je ons tips geven over de komende onderwerpen? Of is er een onderwerp waar je graag meer over wilt weten? Stuur dan een mailtje naar Dennis@klooker.com
      • « Previous Page
      • 1
      • 2
      • 3
      • 4
      • …
      • 16
      • Next Page »

      Copyright © 2025 · Klooker on Genesis Framework · WordPress · Log in